Возврат/oбмен товаров и услуг

Условия гарантии:

• работаем в полном соответствии с Законом «О защите прав потребителей»;
• гарантируем высокое качество обслуживания и надежность покупки;
• предлагаем широкий ассортимент качественных товаров от проверенных поставщиков по доступным ценам;
• сохраняем фирменную гарантию производителя;
• осуществляем в случае необходимости обмен и возврат товара.

Если вам не понравился товар

Согласно п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, Stavtrack.ru не возвращает технически сложный товар надлежащего качества, на который установлен гарантийный срок.

Если вы обнаружили недостаток в течение 15 дней с момента поставки

Согласно статье 21 ЗоЗПП, мы заменим товар на аналогичный или другой с соответствующей доплатой или возвратом части уплаченной суммы. Мы полностью вернем уплаченные за товар деньги в случае, если вы решите отказаться от товара без замены.

Сроки замены товара с недостатками:

• Срок исчисляется с момента предъявления требования о замене (ЗоЗПП, ст. 21).
• Срок составляет 7 дней, если товар для замены имеется в продаже и нет необходимости проводить проверку качества товара.
• Срок составляет 20 дней при необходимости проверки качества товара.
• Срок составляет 1 месяц при отсутствии такого товара в продаже на день предъявления требования.

Покупателям из регионов

Для региональных покупателей 15 дней отсчитываются от момента получения товара от транспортной компании до момента отправки его в наш адрес.

В случае подтверждения гарантийности случая вам будут оплачены расходы на транспортировку товара.

Возврат денег

В гарантийных случаях возврат денег осуществляется в течение 10 календарных дней. 

• В нашем офисе, если заказ был оплачен наличными деньгами.
• На расчетный счет — при безналичном расчете.

При возврате денег физическому лицу, необходимо иметь при себе паспорт, товарную накладную/акт выполненных работ и кассовый чек.